???? Você pode enviar um e-mail automático personalizado – de acordo com o template que você definiu – para o seu lead ou cliente sempre que o lead for criado ou quando o lead atingir um determinado estágio do seu funil de vendas digital.
Kommo na prática "Se você está procurando uma solução com mensageiros, desde captação de leads até a qualificação, venda e acompanhamento, você não achará melhor solução que a Kommo.”
Você pode criar e atribuir uma tarefa a qualquer pessoa de sua equipe automaticamente e de acordo com suas necessidades. Assim que a tarefa for atribuída à sua conta Kommo, o responsável receberá a notificação e appearçará a trabalhar nela.
Resistência à concorrência: a fidelização ajuda o negócio a resistir contra a competitividade do mercado. Afinal, o cliente fidelizado é menos propenso a mudar para a concorrência, mesmo quando surgem novas alternativas.
Por outro lado, conquistar a lealdade do seu público pode ser um dos grandes desafios da gestão. Pensando nisso, trouxemos esse artigo para mostrar as melhores estratégias de fidelização para aplicar durante o mês de cliente e no restante do ano. Confira!
As melhores práticas para conquistar um público fiel, são: melhorar a qualidade e personalizar o atendimento, capacitar os colaboradores e criar programas de fidelidade.
A gestão do relacionamento com o cliente precisa ser uma rotina. Se você não fizer pequenas ações durante o dia, no final das contas, suas ações podem não surtir mais efeito.
Isso proporcionará clientes mais satisfeitos e aumentará a retenção deles à marca, e poderá até mesmo completely transformá-los em promotores dela.
Por fim, vale lembrar que a fidelização de clientes é um processo contínuo e que requer esforço constante para manter a lealdade dos clientes. Dessa forma, cada etapa deve ser adaptada às necessidades e características específicas de cada empresa e seu público-alvo.
GUIA Pipeline de Vendas: como essa ferramenta pode ajudar a melhorar os resultados comerciais do seu negócio
Dedicar-se à fidelização de clientes é algo de extrema importância para qualquer empresa. A occurçar pelo fato de que reter e fidelizar clientes custa significativamente menos do que adquirir novos clientes.
Treine seus colaboradores sobre como fazer esse tipo de atendimento, ouça o que os clientes têm a dizer por meio de pesquisas de satisfação e trabalhe continuamente para que os agentes não voltem a cair no script engessado de atendimento.
Assim, o clube foi implementado para preencher uma lacuna: muitas vezes, os esforços são concentrados apenas em atrair clientes, deixando de oferecer diferenciais para manter CRM orientado a dados o relacionamento após a venda.
Sabe quando você pensa em pedir uma refeição por delivery e automaticamente já lembra daquele restaurante favorito? Esse é um exemplo de fidelização bem-sucedida. No mundo dos negócios, conquistar a lealdade dos clientes significa garantir vendas futuras.